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Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management)

Mit Microsoft Dynamics CRM verbessern Sie Ihre Kundenbindung und -zufriedenheit. Gezielte, individuelle Ansprachen, die sich auf konkrete Kundenbedürfnisse beziehen und somit Ihre Verkaufschancen erhöhen, erlauben eine Intensivierung und Expansion der bestehender Kundenbeziehungen.

Microsoft Dynamcis CRM ist schnell in Ihre bestehenden Unternehmensstrukturen zu integrieren. Die Lösung bietet Funktionen für das Lead- und Verkaufschancenmanagement, eine komplette Kontakthistorie, ein automatisches Ereignismeldungssystem sowie eine leistungsfähige Wissensdatenbank. Für die genaue Umsatzplanung und die Auswertung der Geschäftsaktivitäten stehen spezielle Reporting Tools zur Verfügung. Entwickelt auf der Basis der .NET-Technologie ist Microsoft Dynamics CRM sowohl über Microsoft Office Outlook als auch über das Internet zugänglich, mit weiteren Applikationen zu verbinden und wachstumsfähig wie das Unternehmen, in dem es eingesetzt wird.

Microsoft Dynamcis CRM integriert Microsoft Office, Microsoft Business Solutions Finanzmanagement, und andere Geschäftslösungen, um Ihren Mitarbeitern einen kompletten Überblick über alle Kundeninformationen zu ermöglichen. Eine erhebliche Erleichterung ist die Microsoft Office Integration, der Zugang zu Microsoft Dynamcis CRM Informationen via Microsoft Office Outlook sowie das "offline-" Arbeiten mit Vertriebsfunktionalitäten.

Die leichte Konfiguration und die intuitive Bedienung von Microsoft Dynamics CRM helfen Ihren Mitarbeitern schnell und ergiebig zu arbeiten. Einfache menügesteuerte Wizards gestatten eine schnelle Anpassung an Ihre Geschäftsbedingungen. Zusätzlich bietet Ihnen CABUS als Microsoft Business Solutions Partner das Know-How, um Microsoft Dynamics CRM an Fremdsysteme anzubinden.

Microsoft CRM – konzipiert für mittelständische Unternehmen

  • Zugriff über Microsoft Outlook und das Internet.
  • Vollständige Kundeninformationen, einfacher Informationsaustausch sowie automatisierte
    Vertriebs- und Serviceprozesse.
  • Umfassende Berichte für die Auswertung der Geschäftsaktivitäten sowie für die
    Vertriebsplanung und -steuerung.
  • Entwickelt für eine schnelle Bereitstellung und eine effiziente, kostengünstige Anpassung und Pflege.
  • Einfach zu erlernen und zu bedienen.
  • Enge Einbindung in Microsoft Office und leichte Integration in ERP-Anwendungen.
  • Erweiterbar durch die Integration mit Lösungen von Drittanbietern und Webservices.
  • Microsoft CRM ist in den folgenden Sprachversionen erhältlich: Deutsch, US-Englisch,
    Internationales Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Dänisch und Portugiesisch (Brasilien)

Microsoft Dynamics CRM Vertriebsunterstützung

Microsoft Dynamics CRM Sales hilft Verkäufern, Verkaufschancen zu messen und Vertriebsaktivitäten in effizienten Kampagnen mit automatisierten Abstufungen zur Vertriebsunterstützung zu planen. Dabei profitieren Sie von kürzeren Planungsphasen, höheren Abschlussraten und einer verbesserten Kundenbindung.

Microsoft Dynamics CRM Customer Service

Microsoft Dynamics CRM Customer Service bietet Ihnen verbesserte Möglichkeiten, Kundenanfragen ohne höheren Aufwand zu bearbeiten. Microsoft Dynamics CRM Customer Service hilft Ihren Servicekräften, Kunden dauerhaft und effizient erstklassigen Service sicherzustellen.

>> Microsoft Dynamics CRM Customer Service Demo 1:21 Min
(Flash-Player benötigt)

Angeboten wird das Microsoft Dynamics CRM in unterschiedlichen Ausprägungen an:

Dazu gehören die zwei Bereiche Sales und Customer Service. Beide werden wiederum in den Varianten Standard und Professional ausgeliefert.
Sales Standard
  • Lead management
  • Opportunity management
  • Korrespondenz / Serienbrief- Erstellung
  • Abschluß & Kontakt Management
  • Notizen & Dateianhänge
  • Aktivitäten & Aufgaben- management
  • Suche
  • Direktversand
  • Gebietsverwaltung
  • Benutzer & Geschäftsführungsmanagement
  • Kalender
  • Berichts-Set
  • Anpassungwerkzeuge
  • Sales Professional

  • Lead- Weiterleitung
  • Arbeitsablauf
  • Verkaufsprozeßmanagement
  • Produkt Katalogisierung
  • Anfrage, Bestellung, Abrechnung
  • Quoten
  • Verkaufsliteratur
  • Mitbewerberverfolgung
  • Zusätzlich alle Features
    der Standard Version
  • Customer Service Standard

  • Prozessmanagement
  • Dienstanforderungen
  • Durchsuchbare Wissendatenbank
  • Direktversand
  • Suche
  • Warteschlangen
  • Abschluß & Kontakt Management
  • Aktivitäten & Aufgabenmanagement
  • Kalender
  • Notes & Attachments
  • Benutzer & Geschäftsführungsmanagement
  • Berichts-Set
  • Anpassungwerkzeuge

    Customer Service Professional

  • Arbeitsabläufe
  • Email management
  • Vertragswesenmanagement
  • Weiterleitung
  • Produktkatalog
  • Zusätzlich alle Features der Standard Version
  • CABUS Business Solutions GmbH
    Notkestraße 7 · 22603 Hamburg
    Tel.: 040 / 899 58-0
    Fax: 040 / 899 58-100

    Ansprechpartner:

    Thorsten Behrens
    Tel: 040 / 899 58-0
    Mail: tbehrens@cabus.com

    Downloads & Links

    Broschüren & Demos

    Demos Links (Microsoft.com):
    (Flash-Player benötigt)

    Microsoft CRM Sales Demo 1:23 Min

    Microsoft CRM Customer Service Demo 1:21 Min

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